Consultar Código de Rastreio
Com o código de rastreio da Brazalog, você pode acompanhar todas as suas encomendas em tempo real. Veja abaixo como consultar e entender o status da sua entrega.
O que é o código de rastreio?
O código de rastreio é um número único atribuído a cada remessa enviada pela Brazalog. Ele permite que você acompanhe o trajeto da sua encomenda desde a coleta até a entrega final. Esse código geralmente possui 13 caracteres alfanuméricos e é fornecido no momento da postagem.
Onde encontrar o código de rastreio?
O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra assim que a encomenda é postada. Você também pode encontrá-lo no comprovante de envio fornecido pela loja ou no extrato do pedido. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o vendedor.
Como consultar sua encomenda
- Localize o código — verifique seu e-mail ou o comprovante de envio.
- Insira o código no campo de consulta disponível em nosso site.
- Clique em "Rastrear" — o sistema exibirá o status atualizado e o histórico da entrega.
Você pode iniciar a consulta diretamente clicando no botão abaixo:
Rastrear Encomenda AgoraPrincipais status de entrega
- Postado: a encomenda foi registrada na Brazalog e está sendo preparada para coleta.
- Em trânsito: a encomenda está a caminho do destino, passando por centros de distribuição.
- Saiu para entrega: o entregador está com a encomenda e realizará a entrega em breve.
- Entregue: a encomenda foi recebida com sucesso pelo destinatário.
Consulte a página Status de Entrega para uma descrição completa de cada situação.
Perguntas frequentes
Meu código de rastreio não é reconhecido. O que fazer?
Pode haver um pequeno atraso entre a postagem e a atualização no sistema. Aguarde algumas horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o vendedor para confirmar o código.
Quanto tempo leva para o status ser atualizado?
As atualizações ocorrem em tempo real sempre que a encomenda passa por uma etapa da rota (coleta, centro de distribuição, saída para entrega). Em alguns casos, pode haver um intervalo de até 24 horas entre as atualizações.
Posso rastrear minha encomenda pelo celular?
Sim. Nosso sistema de rastreamento é totalmente responsivo e pode ser acessado pelo navegador do seu smartphone, tablet ou computador. Basta inserir o código de rastreio na página de consulta.